公共设施
公共自行车租赁

  固定办卡点(办公室):深圳市龙华区龙华街道油松路中陆科技大厦116-117商铺

  (办卡时间:周一至周日 上午9:00-12:00 / 下午13:30-17:00)

  临时办卡点:(由于临时办卡点在户外,遇天气状况不佳时,或无工作人员办卡)

  1、深圳市龙华区观澜街道大和路观澜天虹(周六日:上午10:00—12:00 下午13:30—16:30)

  2、深圳市龙华区龙华街道东环二路龙华文化广场(周一至周日:上午9:00—12:00 下午13:30—16:30 )

  3、深圳市龙华区龙华街道梅龙路行政服务大厅(周一至周五:上午10:00—12:00 下午13:30—16:30)

  4、深圳市龙华区龙华街道和平路清湖地铁C出口(周六日:上午10:00—12:00 下午13:30—16:30)

  服务电话:0755-28402222(总部)0755-23440911(龙华)

  龙华区已建成公共自行车网点60个(观澜办事处15个,龙华办事处43个、大浪办事处2个)。主要集中分布在公交站、商业区、大型住宅区、地铁出入口、公园、广场等人流密集区。明细如下:

网点编号

网点名称

网点地址

单车数量

办卡点

LH001

东和花园侧门

观澜办事处和平路

30

LH002

观澜天虹

观澜办事处大和路

24

LH003

世纪广场

观澜办事处大和路

18

LH004

龙华区管委会

观澜办事处大和路

21

LH005

观澜商会

观澜办事处大和路

36

LH006

中航格澜郡

观澜办事处沿河路

36

LH007

观澜体育中心

观澜办事处人民路

27

LH008

格兰云天

观澜办事处环观南路

18

LH009

观澜二中

观澜办事处大和路

18

LH010

泽华大厦

观澜办事处东环一路

27

LH011

招商观园

观澜办事处环观南路

15

LH012

共和综合市场

观澜办事处梅龙路

24

LH013

泗黎路口

观澜办事处泗黎路

18

LH014

大和路口

观澜办事处大和路

18

LH015

观澜人民医院

观澜办事处人民公园路

30

LH016

清湖地铁站C

龙华办事处和平路

30

LH017

清湖地铁站D

龙华办事处和平路

24

LH018

世纪华庭

龙华办事处和平路

24

LH019

行政服务中心

龙华办事处梅陇路

21

LH020

招商澜园

龙华办事处大和路

36

LH021

龙华文化广场北

龙华办事处广场路

18

LH022

龙华文化广场

龙华办事处东环二路

18

LH023

富士康百和园

龙华办事处雪岗北路

30

LH024

清湖小学东

龙华办事处梅陇路

21

LH025

喜马拉雅酒店

龙华办事处梅陇路

21

LH026

三联路口

龙华办事处东环二路

15

LH027

一致药店

龙华办事处公园路

15

LH028

东方会客城

龙华办事处清泉路

21

LH029

富士康西二门A

龙华办事处清秀路

18

LH030

富士康西二门B

龙华办事处东环一路

24

LH031

东环一路肯德基

龙华办事处东环一路

21

LH032

文化艺术中心

龙华办事处梅龙路

21

LH033

东环天虹

龙华办事处东环一路

15

LH034

和丰大厦

龙华办事处梅龙路

21

LH035

赛龙豪轩

龙华办事处和平路

21

LH036

龙华人民医院

龙华办事处建设东路

21

LH037

大润发

龙华办事处和平路

24

LH038

彩煌公司

龙华办事处清宁路

21

LH039

广电集团

龙华办事处清庆路

24

LH040

惠民购物中心

龙华办事处清宁路

21

LH041

清湖综合市场

龙华办事处清华东路

21

LH042

龙华公园大门

龙华办事处人民路

24

LH043

中国银行门口

龙华办事处人民路

21

LH044

盛世江南

龙华办事处建设东路

18

LH045

清湖花园

龙华办事处清华路

18

LH046

劳动者服务中心

龙华办事处东环二路

18

LH047

油松社康中心

龙华办事处民清路

21

LH048

龙华地铁C出口

龙华办事处和平路

24

LH049

大浪体育公园

龙华办事处华兴路

18

LH050

大浪工商所

大浪办事处

33

LH051

天汇公交站

龙华办事处油松路

24

LH052

共和新村

龙华办事处梅龙路

30

LH053

瓦窑排路口

龙华办事处东环二路

36

LH054

振华集团

龙华办事处和平路

27

LH055

振华广场

龙华办事处和平路

18

LH056

宝能集团侧门

龙华办事处清祥路

21

LH057

宝能集团正门

龙华办事处清新路

24

LH058

宝能集团后门

龙华办事处清丽路

36

LH059

清湖农批市场

龙华办事处梅龙路

36

LH060

三和人才市场

龙华办事处东环一路

30

  1、普通卡(办卡:押金100元+预充值100元+工本费15元;收费标准:首小时0.5元,第二小时起每小时2元。)

  2、月租卡(办卡:押金100元+一年月租120元+工本费15元;收费标准:可无限次数使用,每次使用只要不超过两个小时都不收费,超过两小时的部分按0.5元/小时收费。)

  (租赁卡有普通卡和月租卡两种供办卡人选择,两种租赁卡均支持在龙华区、福田区、南山区、龙岗区东部、坪山区租赁公共自行车)

  办卡人年龄在16周岁以上,65周岁以下;

  提供办卡人有效证件的原件及复印件(身份证、护照等),验原件收复印件;

  如实填写开卡业务申请单(三联单),并签字确认;

  普通卡:元押金、15元工本费和100元消费充值;

  月租卡:元押金、15元工本费、一年的月租费120元(10元/月)。

  如何办理租赁卡换卡、遗失、补办手续,方法如下:

  1. 换卡:①非人为原因造成租赁卡不能使用的,在其无借车行为时,到卡务部核实后免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。

  ②如租赁卡有人为损坏(卡折叠、断裂、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、破损或湿水等)不能使用的, 需支付15元的工本费,再办理换卡手续。

  2. 遗失:①租赁卡遗失后立即致电28402222或28744488,工作人员核对办卡人相关信息后,对卡进行挂失。

  ②如租赁卡在挂失期间找回,可拨打28402222或28744488,工作人员核对办卡人相关信息后,解除挂失。

  3. 补办:①原借车人办理挂失手续后,到卡务部填写补卡凭证;

  ②缴纳15元工本费;

  ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

  如何办理退卡手续,方法如下:

  1. 持本人租赁卡、开卡业务申请表红联(客户联)、本人银行账号及与申请时一致的有效证件到卡务部办理退卡。

  2. 办卡三个月后方可退卡,工作人员核对信息后收回租赁卡,如交易记录正常,在10个工作日内将押金、未使用的月租费及卡上实际充值余额退还至退卡人银行账户。月租卡使用未超过三个月按10元/月收取三个月月租费。

  3. 退卡时工本费不予退回。

  如何办理损坏、遗失赔偿

  1. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形等,用户需承担相应赔偿责任,车辆损坏赔偿金最高不超过 200元/辆。

  2. 用户在借车过程中因租赁卡丢失导致自行车丢失,将按每车300元进行赔偿,如拒不赔偿者本公司将其拉入系统黑名单,从此不能办理本公司租赁卡,并 移交公安机关备案处理。

  如何办理月租卡续期手续:

  1.月租费使用租期临近时,可交齐相应月租费续期,续期可选择续一年或两年。

  借车收费标准:

  普通卡:刷卡借车成功3分钟后开始计费,首小时0.5元,第二小时起每小时2元,不足1小时按1小时计;

  月租卡:月租10元/月, 月租卡使用不限次数,每次使用不得超过两小时,超时按0.5元/小时收费,超时不足1小时按1小时计。

  借车流程

  1. 检查车辆刹车、车胎、车锁等完好无损;

  2. 手持租赁卡在锁柱刷卡区刷卡,语音提示“永久提醒请取车”,锁柱LED屏第一行显示的4位数字为自行车密码锁密码,第二行显示的数字为租赁卡卡内余额 (借还车时请确 认余额及扣费是否正确);

  3. 电子锁打开,将自行车向后拉出,借车成功。

  还车流程

  1. 请将自行车锁耳缓慢插入锁扣部位;

  2. 听到锁柱语音提示“请刷卡”,手持租赁卡在锁柱刷卡区刷卡,听到锁柱语音提示“永久欢迎您下次使用”后,即还车成功;

  3. 还车后检查自行车是否完全被锁上,避免操作不当引起的继续扣费或自行车丢失的情况。

  借还车流程图:

  

  无法借车处理办法

  1. 刷卡太快或未在刷卡区内刷卡。请在刷卡区内刷卡,待语音提示“永久提醒请取车”后再取车;

  2. 锁柱上车未停好。调整自行车位置,往前轻推,刷卡取车;

  3. 该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;

  4. 借车时听到语音提示有故障,请换桩借车;

  5. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带有效证件到卡务部换卡;

  6. 卡内余额不足。请充值后再借车。

  无法还车处理办法

  1. 无人值守期间,若目标网点无车位还车,请到就近网点还车。

  2. 还车时车推不进去,可致电28402222或28744488客服指导解决。

  3. 还车时系统无任何锁车动作,可换桩还车,也可拨打28402222或 28744488热线,维护人员将到现场解决。

  温馨提示:

  1. 租赁卡只限制于申请人本人使用,不得外借;

  2. 借车人在办理租赁卡时应向工作人员充分了解车辆性能及使用方法等,自行车骑行过程中,应自觉遵守交通法规,注意安全小心骑驶,如骑行过程中发生人 身伤害,我公司不承担任何赔偿责任;

  3. 借车前请自我检查车辆及刹车、车胎、车锁等有无损坏,如有损坏请勿借用,一旦借出即视为合格车辆。造成的交通事故自行承担;

  4. 为保障借车人的人身安全,借车人身体状况不适或患有以下疾病:心脏病、高血压、暂时性晕眩、视力障碍、听觉障碍、残疾等,应停止使用公共自行车,如有违反后果自行承担;

  5. 还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回;

  6. 借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成租赁卡暂停使用,第二次无法正常借车;

  7. 办理月租卡的当月不收取月租费,办卡次月开始每月1日为月结日,扣取本月月租费用;

  8. 办理月租卡本公司系统会免费预充值10元,用于超时使用扣费,不能用作月租,也不予退还现金,建议根据自己使用情况预充值一定超时消费金额(建议充值 50元)。卡内充值金额不能用作月租,退卡时可以按照卡内实际充值余额退还用户。

  9. 租赁卡内余额不足,则无法借用车辆;

  10. 申请办理租赁卡并签字后,即表明您自愿成为本公司的会员,并愿意接受我公司提供的信息资料(短信、信件、邮件等形式)。公共自行车服务项目是一项投入较高,但社会公益价值巨大的项目为弥补巨大投入和运营支出,本公司可能会在相关设施上投放广告,敬请谅解;

  11. 借车人办理完租赁卡开卡业务手续,则视为已完全理解上述条款和相关事项,同意并遵照执行,违者责任自负。

  1、充值卡如何进行充值

  解决方法:带上租赁卡到卡务中心或指定网点就可以进行充值,充值金额为50或100、200……

  目前各区充值点:

  (1)龙岗东部(横岗、龙城、龙岗、坪地四个街道):充值需要到荷坳地铁站A出口德荣大厦7楼卡务中心进行充

  值,或将卡和所需充值金额放置在您就近的绿道驿站,并拨打客服热线告知客服,我们会尽快安排工作人员去收回

  来充值后放回。

  (2)南山区:固定充值点在工业八路270号中农大厦4楼403室。

  (3)福田区:固定充值点在益田路3008号皇都广场C座507室。

  (4)龙华区:固定充值点龙华街道油松路中陆科技大厦116-117商铺。

  (5)坪山区:固定充值点坪山区鹤湖浪东门小巷3号。

  2、借车后,是否要在借车的原网点还车

  解决方法:不需要、可以在我们所运营的任意网点还车。

  3、一天之内几点到几点可以使用

  解决方法:提供7X24小时自助服务,可以随时借还

  4、站点无车可借

  解决方法:(1)附近站点有车可借(2)安排调度人员将车辆运往租客所在的站点

  5、站点没有车位可以还车

  解决方法:找现场管理人员协助还车或到就近网点还车。(如果没解决可拨打客服热线,客服人员将在第一时间安排调度人员协助处理。

  6、骑到没有自行车站点的地方怎么办?自行车应该怎么保管?

  解决方法:可使用车辆自带密码锁把车辆锁好,离开不要太长时间。

  7、取车后,租赁卡丢失了怎么办

  解决方法:先打客服热线办理挂失、及时补办新卡(需携带本人有效证件及补交15元工本费)客服人员会通知调度人员前往协助还车。

  8、卡片办理挂失后找回

  解决方法:如卡片在挂失期间找回,可拨打客服电话28402222、28744488解除挂失。

  9、如何判断卡片可否正常使用

  解决方法:检查卡片外观是否完好、到指定地址检测卡片,如因卡片质量问题公司将免费更换新卡。如人为因素使卡片无法正常使用,更换新卡需要收取15元工本费。

  10、自行车丢失

  解决方法:拨打客服电话28402222、28744488告知丢失信息,5个工作日内前往卡务中心办理相关手续、届时我们将收取300元作为自行车丢失赔偿款,交纳完款项后我们系统会恢复您租赁卡的信息,您将可以继续使用我们的自行车。

  11、退卡要怎么退

  解决方法:本人携带办卡时使用的证件及开卡业务申请单的客户联办理退卡手续,工作人员在查询您的使用记录正常后,押金及卡内余额全部退还。

  12、退卡代办

  解决方法:无法亲自前往办理,请代办人带上退卡人本人的身份证原件及代办人的身份证原件到卡务中心办理

公共wifi服务

  1、为什么点“获取密码”按钮后,收不到短信?

  答:当用户点“获取密码”按钮后,一般情况下短信系统会在60秒内发送密码短信,若60秒后收不到短信,可能短信通道问题造成发送不成功,请重新获取短信。

  2、为什么连接上WLAN后,访问认证平台、互联网比较慢?

  答:(1)可能信号不稳定或较弱,信息数据丢失率大。

  (2)可能用户所连接的WLAN接入点(即AP设备)容量已经达到饱和值。

  (3)当前处于使用高峰期,并发访问用户人数多,网络通道拥挤。

  3、已经成功认证了,为什么还会掉线?

  答:(1)可能是该区域信号不稳定或很弱。

  (2)可能用户超过15分钟未产生任何流量或当天免费时长用完将被强制下线。

  (3)可能当前终端认证的手机号码和密码在其他WLAN终端上登录,当前终端自动下线。

  (4)可能处在WLAN使用的高峰期,周围用户的使用影响到您的使用。

城管便民服务
供电服务
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